Studiu de Caz: Creștere de +420% a ROAS-ului prin Optimizare Strategică

Grafic Google Ads

Analiză Comparativă YoY (Anul curent vs. Anul anterior)

  • Client: eCommerce B2C
  • Sector: Scule, Unelte și Echipamente Profesionale
  • Obiectiv: Maximizarea profitabilității prin restructurarea campaniilor Performance Max
  • Indicator principal (KPI): ROAS (Return on Ad Spend)

1. Contextul: volum fără direcție.

În nișa sculelor și a echipamentelor profesionale, competiția este acerbă, iar comportamentul utilizatorului este extrem de variat: de la achiziții impulsive de sezon, până la căutări tehnice de mare precizie.

Deși clientul avea campanii active, structura acestora era neclară. Bugetul era fragmentat în multiple campanii Performance Max (PMax) care se canibalizau reciproc. Rezultatul? Se generau vânzări, însă profitabilitatea era instabilă și greu de scalat.

2. Situația Inițială: ROAS-ul ca semnal de alarmă

Analiza datelor brute extrase direct din Google Ads a evidențiat necesitatea unei schimbări profunde de structură. Deși bugetul a fost menținut la un nivel similar, modul în care datele au fost procesate și direcționate a transformat radical randamentul investiției.

Contextul Bugetar

  • Cost curent: 4.479 RON
  • Cost anterior: 4.036 RON

Performanța și Evoluția ROAS (Eficiența Investiției) Indicatorul central, ROAS-ul, a înregistrat o ascensiune fulminantă, confirmând că structura „Digitalio” a identificat corect audiența cu intenție reală de cumpărare:

  • ROAS Curent: 6.546% — însemnând că pentru fiecare leu investit în reclamă, s-au generat peste 65 de lei în vânzări.
  • ROAS Anterior: 1.206%
  • Evoluție netă a eficienței: O creștere masivă a randamentului de la o perioadă la alta.

Rezultate Directe și Optimizarea Achiziției

  • Valoarea Conversiilor: Veniturile au crescut spectaculos de la aproximativ 48.650 RON la 293.240,52 RON (un plus de 244.590,52 RON).
  • Volumul Conversiilor: Numărul vânzărilor aproape s-a dublat, ajungând la 144,28 față de cele 73 înregistrate anterior.
  • Cost per Conversie (CPA): Eficiența a fost optimizată major, costul pentru a atrage un client scăzând cu 24,24 RON, până la o medie de doar 31,05 RON.

3. Problemele identificate

Analiza noastră a scos la iveală patru erori structurale care blocau profitul:

  • Canibalizarea produselor: Aceleași categorii erau prezente în mai multe campanii, forțând sistemul să liciteze împotriva propriei afaceri.
  • Lipsa prioritizării sezoniere: Produsele cu cerere mare nu aveau buget dedicat, fiind amestecate cu restul catalogului.
  • Audiențe generice: Campaniile se bazau pe automatizarea standard Google, fără a folosi semnale specifice de intenție.
  • Risipă de buget: O parte semnificativă din costuri mergea către plasamente irelevante (aplicații mobile sau site-uri de jocuri), care aduceau trafic, dar zero conversii.

4. Strategia Digitalio: Arhitectură pentru performanță

Am implementat o metodologie de lucru bazată pe patru piloni strategici:

  • Pilonul 1: Curățarea structurii și eliminarea canibalizării

Am eliminat dedublarea categoriilor,  fiecare produs fiind atribuit unei singure campanii, permițând algoritmului să învețe corect și să liciteze eficient, fără a irosi bugetul pe licitații interne.

  • Pilonul 2: Campanii dedicate pentru produsele „Vedetă”

 

Am izolat produsele de sezon și pe cele de interes major în campanii dedicate. Această separare ne-a permis să alocăm bugete specifice și să setăm obiective de ROAS personalizate, asigurându-ne că produsele cerute în piață primesc expunerea maximă.

  • Pilonul 3: Ingineria Audiențelor (Segmentare pe intenție)

 

Am trecut de la audiențe largi la Segmente Personalizate, construite pe baza intenției reale de cumpărare:

  1. Custom Intent (Căutări tranzacționale): Am targetat utilizatorii care caută termeni specifici (ex: „scule profesionale preț”, „scule Hikoki”).
  2. Targetarea Competiției: Am definit segmente formate din utilizatori care au navigat recent pe site-urile competitorilor direcți, poziționând oferta clientului exact în momentul comparării prețurilor.
  3. In-Market Tehnic: Am forat adânc în nișe de „bricolaj avansat” și „echipamente industriale”, eliminând utilizatorii ocazionali.

  • Pilonul 4: Excluderi Strategice - performanța a venit și din cine NU a văzut reclamele.

    Am prioritizat protejarea bugetului prin blocarea cuvintelor cheie non-comerciale (precum „reparații”, „închirieri” sau „piese de schimb”) și excluderea plasărilor în aplicații de mobil sau site-uri irelevante, redirecționând bugetul către Search și Shopping, unde intenția de cumpărare este reală.

5. Concluzia Digitalio: Marketingul ca investiție, nu cheltuială

Succesul acestui proiect confirmă filozofia noastră: simplitatea și structura corectă bat automatizarea oarbă.

Nu ne-am limitat la a lăsa algoritmul să ruleze singur („set it and forget it”), ci l-am ghidat printr-o segmentare logică.

Rezultatul? Un cont care nu doar „consumă buget”, ci produce un profit predictibil și scalabil.